Casino / Slot
Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và xengclub khi bạn truy cập, tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản này xác lập quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ do xengclub cung cấp, bao gồm việc tạo tài khoản, đặt cược, nạp và rút tiền qua các kênh được chấp nhận như Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa. Mọi hành động bạn thực hiện trên nền tảng — từ lúc đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch — đều chịu sự điều chỉnh của tài liệu này. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản hiện hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu có thắc mắc về nội dung cụ thể, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh được liệt kê trong phần hỗ trợ bên dưới. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận rằng dịch vụ phù hợp hoặc hợp pháp tại mọi khu vực — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi tham gia.
Không phải mọi thứ trên nền tảng đều nằm trong cùng một khung điều khoản. Dưới đây là bốn nhóm rõ ràng để bạn biết mình đang ở đâu trong từng tình huống cụ thể.
Điều khoản này áp dụng đầy đủ cho mọi hoạt động liên quan đến tài khoản cá nhân của bạn: đăng ký, đăng nhập, thay đổi thông tin và đóng tài khoản theo yêu cầu. Mọi quyền truy cập đều phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương.
Các giao dịch nạp và rút qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách riêng của từng kênh thanh toán. Tranh chấp liên quan đến ví điện tử bên thứ ba cần được xử lý trực tiếp với nhà cung cấp đó.
Toàn bộ nội dung game, bàn chơi casino trực tiếp và kết quả thể thao hiển thị trên xengclub đều thuộc phạm vi điều chỉnh. Tuy nhiên, điều khoản không can thiệp vào cơ chế trò chơi do các studio như PG Soft hay CQ9 vận hành độc lập.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài xengclub — bao gồm trang web của nhà cung cấp game và cổng thanh toán độc lập — không thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của bên thứ ba.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác nhận những gì bạn được phép yêu cầu. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập phần lịch sử trong tài khoản đã đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân được lưu trữ trên tài khoản không còn chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ thủ công. Khi có thắc mắc về cách điều khoản được áp dụng trong trường hợp cụ thể của bạn — chẳng hạn liên quan đến giao dịch qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ — bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên nội dung điều khoản hiện hành, không dựa trên suy đoán. Quyền yêu cầu xóa tài khoản cũng được ghi nhận — hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác thực tài khoản.
Truy cập phần lịch sử giao dịch trong tài khoản đã đăng nhập để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và đặt cược. Thông tin này được hiển thị trực tiếp — không cần liên hệ hỗ trợ trừ khi bạn thấy sai lệch.
Cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung — hệ thống sẽ hiển thị bước tiếp theo ngay trên màn hình.
Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng như thế nào với tài khoản của mình, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ sẽ trả lời bằng tiếng Việt và dẫn chiếu đến điều khoản liên quan.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, kèm thông tin xác thực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền hiện hành trước khi tài khoản được đóng.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình, các kênh dưới đây là nơi gửi yêu cầu. Mỗi kênh hoạt động bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi dựa trên nội dung điều khoản đã công bố.
Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên trang để mở cửa sổ trò chuyện. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc quyền tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch.
Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản đã đăng nhập tổng hợp các câu trả lời về điều khoản, giới hạn giao dịch và quyền người dùng. Kiểm tra ở đây trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.
Dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm thông tin cá nhân và thông tin liên kết ví như Viettel Money — được lưu trữ và sử dụng theo đúng mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài những gì cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý từ khu vực đủ điều kiện.
Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu của luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu biết dữ liệu nào đang được lưu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Phiên đăng nhập được bảo vệ qua kết nối mã hóa. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời nếu cần.
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo phạm vi mà luật địa phương cho phép tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.
Có. Bất kỳ giao dịch nào thực hiện qua tài khoản xengclub — kể cả nạp qua Viettel Money hay thẻ ghi nợ — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Chính sách riêng của nhà cung cấp ví cũng đồng thời áp dụng ở phía họ.
Chúng tôi đăng phiên bản mới nhất trực tiếp trên trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản đã đăng nhập của bạn. Bạn nên kiểm tra lại trang này định kỳ để không bỏ sót cập nhật nào.
Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với thông tin xác thực tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận loại dữ liệu đang được lưu và cung cấp thông tin trong phạm vi mà luật địa phương và khu vực đủ điều kiện cho phép.
Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Giao diện hiển thị có thể khác nhau giữa các thiết bị, nhưng nội dung điều khoản ràng buộc vẫn giữ nguyên.
Hãy liên hệ đội hỗ trợ để trình bày rõ điểm bạn có thắc mắc. Nếu sau khi được giải thích bạn vẫn không đồng ý với điều khoản đó, lựa chọn phù hợp là không tiếp tục sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại địa phương của mình.